Métodos de Pago Aceptados

Actualmente, SveltaLiving acepta pagos mediante tarjeta bancaria:

• Visa
• MasterCard

Los clientes pueden seleccionar el método de pago disponible durante el proceso de compra. Todos los pedidos deberán abonarse íntegramente antes de que puedan ser procesados y preparados para su envío.

Moneda de Pago

Todos los precios de los productos, gastos de envío e importes de los pedidos mostrados en este sitio web están expresados y se procesan en euros (EUR).

Proceso de Pago

1. Añadir los productos al carrito de compra.
2. Introducir los datos de envío y facturación.
3. Seleccionar el método de pago.
4. Introducir los datos de la tarjeta de pago.
5. Revisar y confirmar el pedido.
6. Completar el pago y esperar la confirmación de la transacción.

Tras la confirmación del pago, el sistema generará automáticamente el pedido y enviará una confirmación por correo electrónico.

Pago Seguro

Pagos Rechazados o Fallidos

Un pago puede ser rechazado o no completarse por diversos motivos, entre ellos:

• Datos de la tarjeta incorrectos;
• Tarjeta caducada;
• Fondos insuficientes;
• Rechazo por parte de la entidad emisora;
• Problemas de conexión o red;
• Fallo en los procesos de autenticación de seguridad;
• Incidencias técnicas temporales.

En caso de fallo en el pago, recomendamos verificar los datos introducidos e intentar nuevamente la operación.

Pagos Duplicados

Si considera que se ha producido un cobro duplicado debido a un error técnico o del sistema, le rogamos que contacte con nuestro servicio de atención al cliente lo antes posible.

Tras la correspondiente revisión, gestionaremos la incidencia de acuerdo con las circunstancias del caso.

Confirmación del Pedido y del Pago

Una vez completado el pago correctamente, recibirá un correo electrónico de confirmación que normalmente incluirá:

• Número de pedido;
• Información de los productos adquiridos;
• Datos de facturación;
• Estado del pago;
• Información relacionada con el envío, cuando corresponda.

Si no recibe el correo de confirmación, le recomendamos revisar la carpeta de correo no deseado o ponerse en contacto con nuestro equipo de atención al cliente.

Información sobre Reembolsos

Cuando una solicitud de reembolso sea aprobada conforme a nuestra Política de Reembolso, el importe correspondiente se devolverá utilizando el mismo método de pago empleado en la compra original.

El procesamiento de los reembolsos suele realizarse en un plazo de 3 a 7 días laborables, aunque el tiempo de recepción efectiva puede variar según la entidad financiera o proveedor de pagos.

Para más información, consulte nuestra Política de Reembolso.