Política de Privacidad del sitio web

1 Información que Recopilamos

Para proporcionar nuestros servicios, procesar pedidos y ofrecer atención al cliente, podemos recopilar las siguientes categorías de información:

Información proporcionada por el usuario

• Nombre y apellidos;
• Dirección de correo electrónico;
• Número de teléfono;
• Dirección de envío;
• Dirección de facturación;
• Información relacionada con pagos;
• Información de pedidos;
• Comunicaciones realizadas con nuestro servicio de atención al cliente.

Información recopilada automáticamente

• Dirección IP;
• Tipo y versión del navegador;
• Tipo de dispositivo;
• Sistema operativo;
• Fecha y hora de acceso;
• Páginas visitadas;
• Datos de navegación y uso del sitio web;
• Sitio web de referencia.

Esta información se utiliza para garantizar la seguridad del sitio, mejorar el rendimiento y optimizar la experiencia de usuario.

2 Finalidad del Tratamiento de los Datos

Utilizamos la información personal únicamente para fines legítimos, específicos y necesarios, incluyendo:

• Gestionar y procesar pedidos;
• Procesar pagos;
• Organizar envíos y entregas;
• Proporcionar atención al cliente;
• Responder a consultas y solicitudes;
• Verificar la identidad del usuario;
• Mantener la seguridad de las cuentas;
• Detectar y prevenir fraudes o actividades sospechosas;
• Mejorar nuestros productos, servicios y funcionalidades del sitio web;
• Cumplir obligaciones legales y regulatorias;
• Gestionar reclamaciones, disputas o incidencias.

No utilizaremos sus datos personales para finalidades incompatibles con las descritas en esta Política.

3 Base Jurídica del Tratamiento

De conformidad con el Reglamento General de Protección de Datos (RGPD), el tratamiento de datos personales puede basarse en:

• La ejecución de un contrato o medidas precontractuales;
• El consentimiento otorgado por el usuario;
• El cumplimiento de obligaciones legales;
• El interés legítimo del responsable del tratamiento, siempre que no prevalezcan los derechos y libertades fundamentales del usuario.

Cuando el tratamiento se base en el consentimiento, este podrá retirarse en cualquier momento.

4 Compartición de Información

Para prestar nuestros servicios, podemos compartir determinados datos personales con proveedores de servicios cuidadosamente seleccionados, tales como:

• Proveedores de servicios de pago;
• Empresas de transporte y logística;
• Proveedores de alojamiento web y servicios tecnológicos;
• Proveedores de atención al cliente;
• Proveedores de servicios de seguridad informática y protección de datos.

Estos terceros solo podrán utilizar la información en la medida necesaria para prestar los servicios contratados y estarán sujetos a obligaciones de confidencialidad.

No vendemos, alquilamos ni comercializamos datos personales a terceros.

5 Seguridad de los Pagos

Todas las transacciones de pago se procesan mediante sistemas de pago seguros.

SveltaLiving no almacena números completos de tarjetas bancarias, códigos CVV ni otras credenciales de pago sensibles.

Los proveedores de pago autorizados gestionan esta información conforme a los estándares de seguridad aplicables en la industria.

6 Conservación de los Datos

Conservaremos los datos personales únicamente durante el tiempo necesario para cumplir las finalidades descritas en esta Política o mientras exista una obligación legal que lo requiera.

• La gestión de pedidos y entregas;
• El historial de atención al cliente;
• Requisitos fiscales y contables;
• La gestión de reclamaciones o litigios;
• Necesidades de seguridad y prevención del fraude;
• Obligaciones legales aplicables.

Una vez finalizado el período correspondiente, los datos serán eliminados, anonimizados o bloqueados de forma segura.

7 Cookies y Tecnologías Similares

Este sitio web utiliza cookies y tecnologías similares para:

• Garantizar el funcionamiento correcto del sitio web;
• Recordar preferencias y configuraciones;
• Mejorar el rendimiento y la funcionalidad;
• Analizar el uso del sitio web;
• Personalizar la experiencia de navegación;
• Mantener la seguridad del sitio.

Consentimiento de Cookies

De acuerdo con la normativa europea aplicable, solicitaremos su consentimiento antes de instalar cookies no esenciales.

• Aceptar todas las cookies;
• Rechazar las cookies no esenciales;
• Configurar sus preferencias mediante el panel de configuración de cookies.

El consentimiento podrá modificarse o retirarse en cualquier momento.

8 Comunicaciones Comerciales

Cuando la legislación aplicable lo requiera, solicitaremos su consentimiento previo antes de enviar comunicaciones comerciales, promociones o boletines informativos.

• El enlace de baja incluido en las comunicaciones;
• Contactando con nuestro servicio de atención al cliente.

La retirada del consentimiento no afectará a la licitud de los tratamientos realizados con anterioridad.

9 Derechos de los Usuarios

• Derecho de acceso;
• Derecho de rectificación;
• Derecho de supresión o derecho al olvido;
• Derecho de limitación del tratamiento;
• Derecho de oposición;
• Derecho a la portabilidad de los datos;
• Derecho a retirar el consentimiento;
• Derecho a no ser objeto de decisiones automatizadas cuando corresponda.

Para ejercer cualquiera de estos derechos, puede ponerse en contacto con nosotros utilizando los datos indicados al final de esta Política.

Podremos solicitar información adicional para verificar la identidad del solicitante antes de tramitar la solicitud.

10 Exactitud de la Información

Los usuarios son responsables de proporcionar información veraz, completa y actualizada.

Para garantizar la correcta prestación de nuestros servicios, le recomendamos actualizar sus datos cuando se produzca cualquier modificación.

11 Seguridad de la Información

Aplicamos medidas técnicas y organizativas adecuadas para proteger la información personal frente a accesos no autorizados, pérdida, alteración o divulgación indebida, incluyendo:

• Cifrado de datos durante la transmisión;
• Sistemas de autenticación y control de acceso;
• Supervisión y detección de amenazas;
• Copias de seguridad;
• Gestión interna de permisos y accesos.

En caso de producirse una violación de seguridad que afecte a datos personales, actuaremos conforme a las obligaciones legales aplicables.

12 Enlaces a Sitios Web Externos

Nuestro sitio web puede contener enlaces a sitios web de terceros.

SveltaLiving no es responsable de las prácticas de privacidad, contenido o medidas de seguridad de dichos sitios externos.

Recomendamos consultar las políticas de privacidad correspondientes antes de proporcionar información personal en sitios web de terceros.

13 Actualizaciones de la Política de Privacidad

Podremos modificar esta Política de Privacidad para reflejar cambios legales, técnicos, operativos o comerciales.

Las versiones actualizadas se publicarán en este sitio web y entrarán en vigor desde la fecha de publicación.

Recomendamos revisar periódicamente esta página para mantenerse informado sobre cómo protegemos su información.

14 Contacto

SveltaLiving

Correo electrónico:
living@SveltaLiving.com

Teléfono:
+1 (806) 425-2080

Horario de atención (CET):
Lunes a viernes
10:00–12:00
14:00–18:00

Dirección de contacto:
1835 LOCKHILL SELMA RD APT 812
SAN ANTONIO, TX 78213
Estados Unidos